Politique de retour et remboursement

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité 100% naturel et une expérience d'achat agréable. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, veuillez vous assurer qu'il soit dans son emballage d'origine et toujours neuf.

Conditions de retour :

- Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et dans leur emballage d'origine.

- Une preuve d'achat (reçu ou facture) est nécessaire pour toute demande de retour.

- Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.


Articles non éligibles au retour :

- Cartes-cadeaux.

- Produits de santé et de soin personnel (ex. : cosmétiques, soins intimes) ouverts ou utilisés.

- Articles endommagés, incomplets ou non retournés dans leur état d'origine, sauf en cas d'erreur de notre part.

- Articles retournés après 10 jours suivant la livraison.

Remboursements :

- Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

- Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours.

- Les articles soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.


Échanges :

- Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à service@batana-sauvasine.com.


Cadeaux :

- Si l'article retourné a été marqué comme cadeau au moment de l'achat, vous recevrez un crédit sous forme de bon cadeau une fois l'article retourné reçu.

- Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à la personne ayant passé la commande initiale.


Expédition des retours :

- Nous prenons en charge les frais d'expédition pour les retours, sauf pour les articles non éligibles mentionnés ci-dessus.

- Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France.

- Nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer l'envoi pour tout retour d'une valeur supérieure à 75 €. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.


Délai de réception des échanges :

- Les délais de réception des articles échangés peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

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